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L'envol Coopérative et Coop'En Bât, Coopératives d'activité et d'enploi

Gérer les incivilités au travail

Programme

 

Module 1 : Qu'est-ce qu'une incivilité ?

Séquence 1 : Définition

Séquence 2 : Incivilité et infraction

Séquence 3 : Incivilités internes et externes

Séquence 4 : Métiers exposés

 

Module 2 : Facteurs favorisant les incivilités

Séquence 1 : L'open space et la collaboration en mode projet

Séquence 2 : L'usage non régulé des outils numériques

Séquence 3 : Les différences générationnelles

Séquence 4 : Conséquences sur la santé

 

Module 3 : Incivilités et violences

Séquence 1 : Incivilité et conflit

Séquence 2 : Violences verbales et physiques

Séquence 3 : Harcèlement

Séquence 4 : Cadre légal

 

Module 4 : Pouvoirs et devoirs de l'employeur

Séquence 1 : En interne

Séquence 2 : Avec les clients/usagers/patients

Séquence 3 : Prévention

Séquence 4 : Action

Séquence 5 : Postvention

Le formateur : Hélène THOMAS

Expériences professionnelles

De oct 2018 à ce jour

Consultante – Formatrice
  • SCIC CAE L'Envol
    • Consulting en gestion de crise et incidents critiques
    • Formations

De oct. 2018 à ce jour

Libéral
  • Psychothérapies brèves
  • Supervisions
  • Analyses de pratique

De mai à juin 2018

Coordinatrice médicale adjointe
  • Médecins Sans Frontières, Naplouse et Gaza, Palestine
    • Gestion RH
    • Évaluation terrain pour un projet de soins en santé mentale
    • Rédaction du projet et présentation aux autorités

De mars 2014 à juillet 2017

Coordinatrice médicale adjointe
  • Médecins Sans Frontières
    • Gestion incidents critiques
    • Formations
    • Irak, Jordanie, Liban, Palestine, Turquie, Ethiopie, Guinée, Kenya, Malawi, Nigéria, Ouganda, RCA, RDC, Népal, Russie/Tchétchénie, Papouasie-Nouvelle Guinée

De sept. 2013 à mars 2014

Psychologue - Consultante
  • Présence Conseil
    • Gestion de crise et incidents critiques en entreprise
    • Suivis psychologiques
    • Coordination des interventions

De mars 2010 à juillet 2012

Coordinatrice Santé Mentale
  • Médecins Sans Frontières
    • Palestine (2 ans)
    • Haïti (3 mois)
    • Côte d'Ivoire (mai 2011)

De 2007 à 2009

Chargée de projet santé mentale

Médecins du Monde, Liban

    • Création d'un projet de santé mentale
    • Suivi des activités
    • Formations

De janvier à juin 2007

Psychologue clinicienne
  • Médecins sans Frontières, Gaza
    • Psychothérapies brèves
    • Enfants, adolescents, adultes, blessés

De mai à octobre 2006

Psychologue clinicienne
  • Centre de Rééducation fonctionnelle DIVIO, Dijon
    • Soutien psychologique
    • Psychothérapies brèves
    • Coordination avec les soignants

De mai à octobre 2006

Psychologue clinicienne
  • Centre de jour pour traumatisés crâniens, Chenôve
    • Soutien et suivi psychologique
    • Psychothérapies brèves
    • Coordination avec soignants et intervenants

De janvier à décembre 2005

Accompagnatrice psycho-sociale
  • Emmaüs, Norges
    • Soutien psychologique
    • Accompagnement dans les démarches administratives et de soin

De janvier à décembre 2004

Psychologue clinicienne
  • Réseau ville-hôpital ASDES, Hôpital Max Fourestier, Nanterre
    • Soutien psychologique
    • Bilan et orientation
    • Actions prévention du suicide

De 2001 à 2003

Psychologue clinicienne
  • Hôpital Général, Dijon
    • Soutien psychologique
    • Membre de la CUMP (Cellule d'Urgence Médico-Psychologique)
    • Création d'un Point Écoute pour les familles et proches (service de chirurgie maxillo-faciale)

Formations

2015 : Formation des formateurs

  • MSF, Paris

● 2015 : Formation Opérationnelle Orientée Terrain

MSF, Paris

2011 – 2012 : Formation EMDR

  • Institut d'EMDR, Jérusalem, Israël

2011 : Field management training

  • MSF, Naplouse, Palestine

2004 : DIU Éthique et pratiques médicales

  • Faculté de médecine René Descartes, Paris V

2003 : DESS Psychologie clinique et psychopathologie

Université de Bourgogne, Dijon

1994 : Licence de Philosophie

Université de Bourgogne et Université Libre de Bruxelles

Secteurs d'activité

  • Santé
  • Psychologie
  • Formation

Clients

  • Entreprises
  • Structures publiques
  • Particuliers