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L'envol Coopérative et Coop'En Bât, Coopératives d'activité et d'enploi

Etre professionnel dans la vente et la relation client

Programme

 

Module 1 : Environnement commercial et économique

Séquence 1 : Le métier de la vente : définition et objectifs

Séquence 2 : Postures et savoir faire

Séquence 3 : Connaitre son entreprise et ses concurrents

Séquence 4 : QCM / questions, réponses.

 

Module 2 : Techniques et cycles de la vente

Séquence 1 : Prospection

Séquence 2 : Préparation de RV

Séquence 3 : Découverte, proposition et conclusion

Séquence 4 : Fidélisation, développement

Séquence 5 : Entretiens + sketchs

 

Module 3 : Relation client

Séquence 1 : Notions d’entregent, empathie

Séquence 2 : Communication verbale, non verbale

Séquence 3 : Savoir être professionnel

Séquence 4 : Vidéos, discussions.

 

Le formateur : Pascal SIMON

Formateur vente et communication

Expériences professionnelles

De mai 2004 à fevrier 2018

Chef de publicité Dijon/Besançon - Groupe NRJ
    • Commercialisation de campagnes Radio, Evénementielles, Digitales.
    • Développement  clients grands comptes et institutionnels.
    • Partenariats locaux et régionaux.

De 1997 à 2003

Animateur de réseau Auxerre/Besançon - Groupe Descours et Cabaud
    • Encadrement/Management.
    • Animation réseaux chauffagistes, électriciens, ménagistes.
    • Achat/Gestion des stocks.

De 1986 à 1997

Commercial puis responsable d’agence Bourgogne Franche Comté/Normandie - Affichage GIRAUDY
    • Commercialisation de campagnes d’affichage
    • Encadrement et management
    • Gestion technique.

Formations

Juillet 2018

Formation de formateur
Istratech

Mars 2018

Formation vente
Axial

De 1986 à 2017

Formations diverses: techniques de vente, psychologie du client, organisation du travail, management d’équipe, etc...

Secteurs d'activité

  • Publicité et médias

  • Communication

  • Négoce professionnel

Clients

  • Automobiles, grande distribution, commerces divers, vêtements, mode, décoration, bricolage, jardineries, restauration, loisirs, remise en forme, beauté, tourisme.

  • Municipalités, conseils départementaux, conseils régionaux